В статье рассматривается актуальная проблема выбора и внедрения информационных систем для автоматизации деятельности малых агентств недвижимости, на примере агентства «Место под солнцем». Проводится анализ существующих на рынке решений, выявляются их ключевые недостатки с точки зрения молодых компаний с ограниченным бюджетом. В основе предлагается подход к созданию специализированного программного модуля, который сочетает в себе функциональность, необходимую для учета объектов недвижимости, клиентов и сделок, с возможностью гибкой адаптации под нужды конкретного агентства. Особое внимание уделяется вопросам проектирования базы данных, выбора инструментов разработки и реализации ключевых бизнес-процессов, таких как расчет комиссионного вознаграждения.
CRM-система, агентство недвижимости, автоматизация, малый бизнес, информационная система, реляционная база данных, программная реализация, пользовательский интерфейс
1. Barney, N. What is CRM (customer relationship management)? // TechTarget. 2024.
2. Open-source CRM системы (для России) // CRM2Web. 2024.
3. Нуриддинова, М.Ш.К. Информационная система в среде Embarcadero RAD Studio / М.Ш.К. Нуриддинова // Символ науки: международный научный журнал. – 2016. – № 6-1 (18). – С. 90-92.
4. Бутко, А.О. Разработка программного обеспечения на языке высокого уровня в среде Microsoft Visual Studio для информационных и экспертных систем в области материаловедения и технологий материалов / А.О. Бутко, А.Н. Козлов, В.А. Прудников. – Москва, 2011.
5. Патюченко, Ф.В. Windows Form или Windows Presentation Foundation / Ф.В. Патюченко, И.С. Слащев, А.В. Клименко, Л.А. Трегубенко // Modern Science. – 2019. – № 7-2. – С. 318-320.
6. Fedorova, N.V. Some aspects of functional modeling in the idef0 standard as the initial stage of tpps design / N.V. Fedorova, D.A. Shaforost, V.R. Bundikova, I.A. Denisova // AIP Conference Proceedings. – 2019. – С. 050010. DOI: https://doi.org/10.1063/1.5138437
7. Бочманов, Р.С. Разработка описания процесса: карты процессов, диаграммы хода действия, диаграммы декомпозиции процесса / Р.С. Бочманов, С.А. Соловьева // Семьдесят третья всероссийская научно-техническая конференция студентов, магистрантов и аспирантов. – Ярославль, 2020. – С. 243-246.
8. Васильева, М.А. Введение в базы данных / М.А. Васильева, Е.П. Балакина. – Москва, 2007.
9. Жабаева, В.А. Разработка диаграммы последовательности для системы автоматизированного проектирования / В.А. Жабаева, А.П. Белякова, Н.А. Долгов, Д.А. Афонин // Теория и практика современной науки. – 2020. – № 1 (55). – С. 180-183.
10. Галанина, В.А. Базы данных: введение в теорию реляционных баз данных / В.А. Галанина. – Санкт-Петербург, 2008.
11. Потупчик, А.И. Выбор языков программирования для обучения студентов направления "профессиональное обучение" по дисциплине "языки и системы программирования" / А.И. Потупчик // Гарантии качества профессионального образования. – 2018. – С. 238-241.
12. Иванов, К.А. Основные аспекты работы с инструментом для визуального проектирования баз данных MySQL Workbench / К.А. Иванов, А.В. Тарутин // Инновационные технологии: теория, инструменты, практика. – 2020. – Т. 1. – С. 4-9.
13. Бекирова, М.Э. Преимущества системы управления базами данных MySQL Workbench / М.Э. Бекирова // Информационно-компьютерные технологии в экономике, образовании и социальной сфере. – 2023. – № 2 (40). – С. 5-12.
14. Крамаренко, Т.А. Создание интерфейса клиентского приложения для базы данных MYSQL на C# / Т.А. Крамаренко, М.А. Усатый // Colloquium-Journal. – 2018. – № 3-1 (14). – С. 39-43.
15. Солдатова М.А. Разработка имитационной модели влияния коммуникации с пользователями на управление и принятие решений по оценки инвестиционной привлекательности региона // Моделирование систем и процессов. 2023. Т. 16. № 4. С. 89-98. DOI: https://doi.org/10.12737/2219-0767-2023-16-4-89-98
