Россия
В данной работе при разработке CRM-системы в Telegram был проведен анализ проблемы организации и определен функционал. Боту необходимо: делить на роли, организовывать очередь и распределение вопросов и собирать статистику. База данных спроектирована и разработана в PostgreSQL. Программная составляющая системы рассмотрена на языке Python относительно основного функционала.
Telegram, CRM-система, Бот, Программирование, Python
1. CRM-системы: что это такое, возможности, функции, задачи. Какие бывают и как их выбирать. – Текст: электронный // Блог Яндекс Практикума [сайт]. – 2021. – URL: https://practicum.yandex.ru/blog/chto-takoe-crm-sistema-i-kak-ih-vybirat (дата обращения: 13.10.2024).
2. Сидоров, В. А. CRM-системы в повышении эффективности сферы обращения / В. А. Сидоров, В. С. Казусь // Институционально-воспроизводственные механизмы российской экономики в условиях санкций : Материалы по итогам российской научной конференции, Краснодар, 14 мая 2019 года. – Краснодар: Научно-исследовательский институт экономики Южного федерального округа, 2019. – С. 143-151. – EDN RQVTVC.
3. Руководство по языку программирования Python. – Текст: электронный // METANIT.COM – Сайт о программировании [сайт]. – 2024. – URL: https://metanit.com/python/tutorial/ (дата обращения 15.10.2024).
4. PyTelegramBotAPI: Документация к библиотеке PyTelegramBotAPI: [сайт]. – 2024. – URL: https://pytba.readthedocs.io/ru/latest/index.html (дата обращения: 16.10.2024). – Текст: электронный.
5. Руководство по PostgreSQL. – Текст: электронный // METANIT.COM – Сайт о программировании [сайт]. – 2022. – URL: https://metanit.com/sql/postgresql/ (дата обращения 13.10.2024).
6. Зольников, К. В. Моделирование и оптимизация конструкции полосового фильтра на основе коаксиального резонатора / К. В. Зольников, Д. А. Ачкасов // Моделирование систем и процессов. – 2024. – Т. 17, № 2. – С. 43-50. – DOIhttps://doi.org/10.12737/2219-0767-2024-17-2-43-50. – EDN POHLTW.
